Ön Bilgilendirme

1 Madde 1 – Satıcı Bilgileri

2 Madde 1.2 – Alıcı

Müşteri olarak hebeka.com.tr alışveriş sitesine üye olan kişi. Üye olurken kullanılan adres ve iletişim bilgileri esas alınır.

3 Madde 2 – Satışa Konu Ürünün Özellikleri

Mal ya da hizmetlerin temel özellikleri hebeka.com.tr adresinde yer almaktadır. Ürünün temel özelliklerini kampanya süresince inceleyebilirsiniz.

Listelenen ve sitede ilan edilen fiyatlar satış fiyatıdır. İlan edilen fiyatlar ve vaatler güncelleme yapılana ve değiştirilene kadar geçerlidir. Süreli olarak ilan edilen fiyatlar ise belirtilen süre sonuna kadar geçerlidir.

• Malın/Ürünün/Hizmetin türü, miktarı, marka/modeli, rengi, adedi, satış bedeli, ödeme şekli; siparişin sonlandığı andaki bilgilerden oluşmaktadır.
• Ürün sevkiyat masrafı olan kargo ücreti ALICI tarafından ödenecektir ve iade edilmez.

4 Madde 3 – Genel Hükümler

• 3.1 ALICI, hebeka.com.tr internet sitesinde sözleşme konusu ürünün temel nitelikleri, satış fiyatı ve ödeme şekli ile teslimata ilişkin ön bilgileri okuyup bilgi sahibi olduğunu ve elektronik ortamda gerekli teyidi verdiğini beyan eder. ALICI; bu Ön Bilgilendirmeyi elektronik ortamda teyit etmekle, mesafeli sözleşmelerin akdinden önce, SATICI tarafından ALICI'ya verilmesi gereken adres, siparişi verilen ürünlere ait temel özellikler, ürünlerin vergiler dahil fiyatı, ödeme ve teslimat bilgilerini de doğru ve eksiksiz olarak edindiğini teyid etmiş olur.
• 3.2 Sözleşme konusu ürün, yasal 30 günlük süreyi aşmamak koşulu ile her bir ürün için ALICI'nın yerleşim yerinin uzaklığına bağlı olarak internet sitesinde yer alan ön bilgiler içinde açıklanan süre içinde ALICI veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa teslim edilir.
• 3.3 Kargo firmasının, ürünü ALICI’ya teslimi aşamasında karşılaşacağı her türlü sorun nedeniyle, siparişi verilen ürünün ALICI'ya teslim edilememesinden dolayı SATICI sorumlu tutulamaz.
• 3.4 SATICI, sözleşme konusu ürünün sağlam, eksiksiz, siparişte belirtilen niteliklere uygun ve varsa garanti belgeleri ve kullanım kılavuzları ile teslim edilmesinden sorumludur.
• 3.5 SATICI, sözleşmeden doğan ifa yükümlülüğünün süresi dolmadan ALICI’yı bilgilendirmek ve açıkça onayını almak suretiyle eşit kalite ve fiyatta farklı bir ürün tedarik edebilir.
• 3.6 SATICI, sipariş konusu ürün veya hizmetin yerine getirilmesinin imkânsızlaşması halinde sözleşme konusu yükümlülüklerini yerine getiremezse, bu durumu, sözleşmeden doğan ifa yükümlülüğünün süresi dolmadan tüketiciye bildirir ve 10 günlük süre içinde toplam bedeli ALICI’ya iade eder.
• 3.7 Ürünün teslimatı için işbu Ön Bilgilendirme Formunun elektronik ortamda teyid edilmesi şarttır. Herhangi bir nedenle ürün bedeli ödenmez veya banka kayıtlarında iptal edilir ise, SATICI ürünün teslimi yükümlülüğünden kurtulmuş kabul edilir.
• 3.8 Ürünün tesliminden sonra ALICI'ya ait kredi kartının ALICI'nın kusurundan kaynaklanmayan bir şekilde yetkisiz kişilerce haksız veya hukuka aykırı olarak kullanılması nedeni ile ilgili banka veya finans kuruluşun ürün bedelini SATICI'ya ödememesi halinde, ALICI kendisine teslim edilmiş olması kaydıyla ürünü 3 gün içinde SATICI'ya iade etmek zorundadır. Bu takdirde nakliye giderleri ALICI'ya aittir.
• 3.9 SATICI; mücbir sebepler veya nakliyeyi engelleyen hava muhalefeti, ulaşımın kesilmesi gibi olağanüstü durumlar nedeni ile sözleşme konusu ürünü süresi içinde teslim edemez ise, durumu ALICI'ya bildirmekle yükümlüdür. Bu takdirde ALICI; siparişin iptal edilmesini, sözleşme konusu ürünün varsa emsali ile değiştirilmesini ve/veya teslimat süresinin engelleyici durumun ortadan kalkmasına kadar ertelenmesi haklarından birini kullanabilir. ALICI'nın siparişi iptal etmesi halinde ödediği tutar 10 gün içinde kendisine nakden ve defaten ödenir. ALICI’nın kredi kartı ile yaptığı ödemelerde ise, ürün tutarı, siparişin ALICI tarafından iptal edilmesinden sonra 7 gün içerisinde ilgili bankaya iade edilir. Banka işlem süreçleri nedeniyle iadenin ALICI hesabına yansımasının ortalama 2 ile 3 haftayı bulabileceğini ALICI kabul eder.

5 Madde 4 – Cayma Hakkı

ALICI; mal satışına ilişkin mesafeli sözleşmelerde, ürünün (Konser ve Etkinlik Biletleri Hariç) kendisine veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa teslim tarihinden itibaren 14 (ondört) gün içerisinde hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin ve hiçbir gerekçe göstermeksizin malı reddederek sözleşmeden cayma hakkını kullanabilir. Hizmet sunumuna ilişkin mesafeli sözleşmelerde ise bu süre sözleşmenin imzalandığı tarihte başlar. Cayma hakkı süresi sona ermeden önce, tüketicinin onayı ile hizmetin ifasına başlanan hizmet sözleşmelerinde cayma hakkı kullanılamaz. Cayma hakkının kullanımından kaynaklanan masraflar SATICI’ya aittir.

Cayma hakkının kullanılması için 14 günlük süre içinde SATICI'ya iadeli taahhütlü posta, faks veya e-posta ile yazılı bildirimde bulunulması ve ürünün 5. madde hükümleri çerçevesinde kullanılmamış olması şarttır.

• a) 3. kişiye veya ALICI’ya teslim edilen ürünün faturası (Kurumsal faturalar için iade faturası ile birlikte gönderilmelidir.)
• b) İade formu
• c) İade edilecek ürünlerin kutusu, ambalajı, varsa standart aksesuarları ile birlikte eksiksiz ve hasarsız teslimi
• d) SATICI, cayma bildiriminin kendisine ulaşmasından itibaren en geç 10 gün içinde toplam bedeli ALICI’ya iade etmek ve 20 gün içinde malı iade almakla yükümlüdür.
• e) ALICI’nın kusurundan kaynaklanan bir nedenle malın değerinde azalma olursa ALICI kusuru oranında SATICI’nın zararlarını tazmin etmekle yükümlüdür.
• f) Kampanya limit tutarının altına düşülmesi halinde kampanya kapsamında faydalanılan indirim miktarı iptal edilir.
• g) Cayma hakkı nedeniyle iade edilen ürünün kargo bedeli; yurtiçi siparişlerinde SATICI, yurtdışı siparişlerinde ALICI tarafından karşılanacaktır.
• h) SATICI, ürün satarken ALICI'dan tahsil ettiği kargo ücretini iade etmez.

6 Madde 5 – Cayma Hakkı Kullanılamayacak Ürünler

ALICI’nın istekleri veya açıkça onun kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan, niteliği itibariyle geri gönderilmeye elverişli olmayan ve çabuk bozulma tehlikesi olan veya son kullanma tarihi geçme ihtimali olan mallar ile ALICI tarafından ambalajı açılmış olması şartıyla ses veya görüntü kayıtları, yazılım programları ve bilgisayar sarf malzemelerinin iadesi Yönetmelik gereği mümkün değildir.

7 Yetkili Merciler ve Diğer Hükümler

İşbu Ön Bilgilendirmenin uygulanmasında, ilgili mevzuat kapsamında; ALICI’nın mal veya hizmeti satın aldığı ve ikametgahının bulunduğu yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri ile Tüketici Mahkemeleri yetkilidir. Bu ön bilgilendirme ticari amaçlarla yapılmaktadır.

Mesafeli Satış Sözleşmesi

1 Madde 1 – Taraflar

1.1 Satıcı

1.2 Alıcı

Müşteri olarak hebeka.com.tr alışveriş sitesine üye olan kişi. Üye olurken kullanılan adres ve iletişim bilgileri esas alınır.

2 Madde 2 – Konu

İşbu sözleşmenin konusu, ALICI’nın SATICI’ya ait hebeka.com.tr internet sitesinden elektronik ortamda siparişini yaptığı aşağıda nitelikleri ve satış fiyatı belirtilen ürünün satışı ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicilerin Korunması Hakkındaki Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Uygulama Esas ve Usulleri Hakkında Yönetmelik hükümleri gereğince tarafların hak ve yükümlülüklerinin saptanmasıdır.

3 Madde 3 – Sözleşme Konusu Ürün

Malın/Ürünün/Hizmetin türü, miktarı, marka/modeli, rengi, adedi, satış bedeli, ödeme şekli; siparişin sonlandığı andaki bilgilerden oluşmaktadır.

4 Madde 4 – Genel Hükümler

• 4.1 ALICI, hebeka.com.tr internet sitesinde sözleşme konusu ürünün temel nitelikleri, tüm vergiler dahil satış fiyatı, ödeme şekli, teslimata ilişkin bilgiler ile masrafların ALICI tarafından karşılanacağına, SATICI’nın iletişim bilgilerine ilişkin ön bilgileri okuyup elektronik ortamda teyit verdiğini beyan eder.
• 4.2 Sözleşme konusu ürün; yasal 30 günlük süreyi aşmamak koşulu ile ALICI’nın yerleşim yerinin uzaklığına bağlı olarak, sitede ön bilgiler içinde açıklanan süre içinde teslim edilir. Teslimata ilişkin kargo ücreti ALICI tarafından karşılanır ve “Gönderim Ücreti” adı altında faturasına yansıtılabilir.
• 4.3 Ürün, ALICI’dan başka bir kişi/kuruluşa teslim edilecek ise, teslim edilecek kişi/kuruluşun teslimatı kabul etmemesinden SATICI sorumlu tutulamaz.
• 4.4 Kargo firmasının teslimat aşamasında karşılaşacağı sorunlardan dolayı ürünün teslim edilememesinden SATICI sorumlu tutulamaz.
• 4.5 SATICI, ürünün sağlam, eksiksiz, siparişte belirtilen niteliklere uygun ve varsa garanti belgeleri/kullanım kılavuzları ile tesliminden sorumludur.
• 4.6 SATICI, haklı bir sebebe dayanmak şartıyla, ifa süresi dolmadan ALICI’ya eşit kalite ve fiyatta farklı bir ürün tedarik edebilir.
• 4.7 Sipariş konusu ürün/hizmetin yerine getirilmesinin imkânsızlaşması halinde SATICI, durumu ifa süresi dolmadan tüketiciye bildirir ve ALICI’ya eşit kalite ve fiyatta farklı bir ürün tedarik edebilir.
• 4.8 Ürünün teslimatı için bedelin ALICI’nın tercih ettiği ödeme şekli ile ödenmiş olması şarttır. Bedel ödenmez veya banka kayıtlarında iptal edilirse SATICI teslim yükümlülüğünden kurtulmuş kabul edilir.
• 4.9 ALICI, alışveriş esnasında sisteme tanımladığı ödeme bilgilerinin doğru olduğunu; bunlardan doğacak hukuki ve cezai sorumluluğun kendisine ait olduğunu kabul eder. Yetkisiz kullanım nedeniyle bankanın bedeli SATICI’ya ödememesi halinde; ALICI, ürün kendisine teslim edilmişse 3 gün içinde SATICI’ya göndermekle yükümlüdür. Nakliye giderleri ALICI’ya aittir.
• 4.10 Mücbir sebepler veya nakliyeyi engelleyen olağanüstü durumlar nedeniyle ürün süresinde teslim edilemezse SATICI ALICI’yı bilgilendirir. ALICI; iptal, emsal ile değişim veya teslimatın ertelenmesi haklarından birini kullanabilir. İptalde ödenen tutar 10 gün içinde iade edilir.
• 4.11 Kampanya puanları bir alışveriş için geçerlidir; ürün iade edilse bile geri iade edilmez. Kredi kartı iadesinin bankaya yansıması banka süreçlerine bağlı olup ortalama 2–3 haftayı bulabilir.

5 Madde 5 – Cayma Hakkı

ALICI, sözleşme konusu ürünün kendisine veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa tesliminden itibaren 14 gün içinde hiçbir sebep göstermek zorunda olmaksızın cayma hakkına sahiptir.

Ancak; yılbaşı, bayramlar, anneler günü gibi belirli günlere yönelik ALICI’ya özel olarak hazırlanan/sunulan ve/veya ithal edilen ürünlerde; kampanya ve promosyon ürünlerinde iade alınamayabilir. ALICI bu şartları kabul ederek alışverişini gerçekleştirmiş sayılır.

Cayma hakkının kullanılması için 14 günlük süre içinde SATICI’ya faks veya e-posta ile bildirimde bulunulması ve ürünün kullanılmamış olması şarttır. Belgelerin SATICI’ya ulaşmasını takip eden 10 gün içinde ürün bedeli ALICI’ya iade edilir. SATICI, ürün satarken ALICI'dan tahsil ettiği kargo ücretini iade etmez.

6 Madde 6 – Cayma Hakkı Kullanılamayacak Ürünler

Niteliği itibarıyla; tek kullanımlık ürünler, kopyalanabilir yazılım ve programlar, hızlı bozulan veya son kullanım tarihi geçme ihtimali olan ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.

7 Madde 7 – Borçlunun Temerrüdü

ALICI’nın temerrüde düşmesi halinde ALICI, borcun gecikmeli ifasından dolayı SATICI’nın oluşan zarar ve ziyanını ödemeyi kabul eder. ALICI’nın temerrüdünün SATICI’nın kusurundan kaynaklandığı hallerde ALICI herhangi bir zarar ve ziyan talebini karşılamak mecburiyetinde olmayacaktır.

8 Madde 8 – Yetkili Mahkeme

Uyuşmazlıkların çözümünde; ilgili mevzuat kapsamında ALICI’nın mal veya hizmeti satın aldığı ve ikametgahının bulunduğu yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri ile Tüketici Mahkemeleri yetkilidir. İşbu ön bilgilendirme ticari amaçla yapılmaktadır.

15. Bu şart ve koşulların tamamı Türk Hukukuna tabidir.